Questions fréquentes

Nous expédions les commandes sous 48h ouvrées (lundi au vendredi). La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo. Pour les fêtes ou périodes chargées, comptez 1 à 2 jours supplémentaires.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 60,00€. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 6,90€ en France métropolitaine.

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande spéciale (DOM-TOM, Europe), contactez-nous directement à contact@lanougaterie.fr.

Oui ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste.

Conservez vos gâteaux bretons dans une boîte hermétique à température ambiante, à l'abri de la chaleur et de la lumière. Ils se conservent facilement 2 à 3 semaines après réception.

Le nougat se conserve à température ambiante (idéalement entre 15 et 18°C), dans son emballage d'origine ou dans une boîte hermétique. Évitez le réfrigérateur qui ramollit le nougat. Conservation : 2 à 3 mois.

Nos produits peuvent contenir des traces de gluten, lait, œufs, noix et fruits à coque. La composition détaillée de chaque produit est indiquée sur sa fiche. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via notre système de paiement sécurisé Stripe. Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais sera prochainement disponible.

Oui, absolument. Nous utilisons Stripe, l'un des systèmes de paiement en ligne les plus sécurisés au monde. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui ! Saisissez votre code promo dans votre panier. Les codes doivent être saisis en majuscules. Certains codes peuvent avoir une valeur minimum de commande ou une date d'expiration.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par email à contact@lanougaterie.fr. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas annuler la commande.

Si vos produits arrivent endommagés, contactez-nous dans les 48h avec une photo. Nous vous enverrons un nouveau colis ou procèderons au remboursement selon votre préférence.

Oui ! Nous proposons des coffrets cadeaux pour toutes les occasions. Vous pouvez également nous demander d'inclure un message personnalisé. Contactez-nous pour une demande sur mesure.